Ons ziekenhuis is verantwoordelijk voor de juiste zorg aan patiënten tijdens het bezoek aan of verblijf in het ziekenhuis. Helaas gebeurt er soms onverwachts iets ernstigs. We noemen dit een onverwacht ernstige gebeurtenis. In een enkel geval kan dit grote gevolgen hebben voor de gezondheid van een patiënt en kan het zelfs leiden tot een overlijden. U bent betrokken bij een onverwacht ernstige gebeurtenis binnen Adrz. In deze folder leest u wat er nu gebeurt en wat u kunt verwachten.
Wat gebeurt er nu?
Adrz doet er alles aan om onverwacht ernstige gebeurtenissen te voorkomen. Het is daarom belangrijk dat wij en u begrijpen hoe de zorg rondom de onverwacht ernstige gebeurtenis is gegaan. Zo kunnen we maatregelen nemen om onze zorg te verbeteren. Dit doen we door te onderzoeken hoe de zorg normaal gesproken gaat en wat maakt dat het nu anders is gegaan. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijke onderzoekscommissie in opdracht van de Raad van Bestuur. Het rapport van het onderzoek is volledig anoniem.
Hoe gaat het onderzoek?
Tijdens het onderzoek verzamelt de onderzoekscommissie informatie die helpt om een duidelijk beeld van de situatie te krijgen. Denk aan informatie uit het patiëntdossier, literatuur en ziekenhuisregels en -protocollen. Een belangrijk onderdeel van het onderzoek is het spreken van betrokken artsen, verpleegkundigen, patiënten en/of naaste(n) van patiënten. Daarna worden niet-betrokken medewerkers gevraagd hoe de zorg normaal gesproken gaat en wat er anders zou kunnen.
De uitkomst van het onderzoek
De uitkomst van het onderzoek komt in een rapport. De onderzoekscommissie bespreekt het rapport met de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur bepaalt welke maatregelen Adrz moet nemen. Adrz meldt de onverwacht ernstige gebeurtenis en deelt het bijbehorende rapport met de ‘Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd‘ (IGJ). De IGJ controleert en ziet erop toe dat zorgorganisaties in Nederland goede en veilige zorg bieden. Dit doet zij onder andere door te kijken of organisaties leren van onverwacht ernstige gebeurtenissen. De IGJ beoordeelt het rapport en de kwaliteit van het onderzoek.
Wat gebeurt er na het onderzoek?
Na het onderzoek krijgen betrokken medewerkers de conclusies en de besloten maatregelen van de Raad van Bestuur toegestuurd. Patiënt en/of naaste(n) van patiënten krijgen een nagesprek aangeboden om de rapportage te bespreken. Adrz voert de maatregelen uit. Voor de betrokkenen is er zowel tijdens als na het onderzoek professionele begeleiding.
Voor patiënten of naaste(n) is dit een professional die:
- Aanspreekpunt is tijdens het onderzoek
- Informatie geeft over het onderzoeksproces
- Eventueel begeleiding biedt tijdens gesprekken met de onderzoekscommissie
- Overige behoeften naar aanleiding van het onderzoek peilt
Voor zorgverleners is dit een professional die:
- Zorgt voor collegiale opvang en nazorg tijdens en na het onderzoek
Vragen of meer informatie?
Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Wij beantwoorden deze graag voor u. Voor patiënten en/of naaste(n) verloopt dit contact via het aangewezen aanspreekpunt. Zorgverleners kunnen contact opnemen met de adviseur Kwaliteit die de melding gecommuniceerd heeft.