Beeldbellen met uw behandelaar

Afspraak via FaceTalk

Beeldbellen (ook wel videobellen of videoconsult) vervangt het persoonlijke of telefonische contactmoment. U hoeft voor uw afspraak dus niet naar het ziekenhuis te komen. Adrz werkt voor beeldbellen met de applicatie FaceTalk.

1. Download ruim van te voren de app op uw smarthphone of tablet. Test het beeld en geluid.
2. U ontvangt een aparte uitnodiging per e-mail met een link naar ‘de digitale wachtkamer’. Soms komt de uitnodiging in de spam terecht. Controleer daarom ook uw ongewenste e-mail.
3. Lees de FaceTalk-handleiding voor meer informatie en tips.
4. Komt de verbinding onverhoopt niet tot stand? Dan neemt de behandelaar contact met u op.

Hieronder ziet u een korte video met uitleg over de applicatie.

Mogelijkheden voor beeldbellen

Uw behandelaar kan u vertellen of uw afspraak geschikt is voor beeldbellen. Als dit zo is, dan ontvangt u van Adrz een afspraakbevestiging met daarin de datum en de tijd van de afspraak. Beeldbellen kan niet altijd. Soms is het beter om naar het ziekenhuis te komen, omdat u bijvoorbeeld lichamelijk onderzocht moet worden.

U kunt er ook voor kiezen om de afspraak zonder beeld (telefonisch) te laten plaatsvinden.

Veilig en vertrouwelijk

Het is belangrijk dat uw beeldbelafspraak net zo veilig en vertrouwelijk is als een ‘echte’ af­spraak in het ziekenhuis. De afspraak wordt via de app FaceTalk tot stand gebracht in de beveiligde omgeving van Adrz. FaceTalk is volledig beveiligd volgens de ISO27001 normering. De eventueel getoonde gegevens, zoals uw patiëntendossier, uitslagen of medische beelden, worden niet opgeslagen. Ze zijn alleen op het moment zelf te bekijken.

Deelnemende specialismen

De specialismen die op dit moment de mogelijkheid voor beeldbellen bieden, zijn:

• Dermatologie
• Diabetespoli volwassenen
• Diabetespoli kinderen
• Medische psychologie
• Medisch maatschappelijk werk

Handleiding FaceTalk

Meer informatie over het gebruik van FaceTalk leest u in de veelgestelde vragen van FaceTalk.